Trocas:
Produtos com defeito de fabricação serão substituídos por outros com a mesma especificação técnica. Ao identificar o defeito, o cliente deverá se manifestar após o recebimento da mercadoria através do e-mail: contato@seraobenedito.com.br.
O valor do frete, caso comprovado o defeito de fabricação, ficará a cargo da Será o Benedito sem ônus nenhum ao cliente. O cliente receberá uma etiqueta de logística reversa e deverá utilizá-la para efetuar a postagem do produto em uma agência dos Correios. Para a postagem, o cliente deverá embalar o produto com a mesma embalagem que recebeu a mercadoria ou em alguma outra caixa similar e utilizar o código de logística reversa que terá sido enviado pela empresa.
Caso o objeto da devolução não esteja mais disponível em estoque, a peça poderá ser substituída por outra, mediante a aprovação do cliente. Se houver diferença de valores entre as peças, caberá ao cliente o pagamento do valor excedente.
Devoluções:
A Será o Benedito deseja sua total satisfação com seu produto. Caso não esteja satisfeito, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria através do e-mail: contato@seraobenedito.com.br. Neste caso, não haverá custo com frete.
A restituição do valor da mercadoria será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo de compra e será processada pelo seu banco ou provedor de pagamento. Caso prefira, o cliente poderá ainda escolher outro produto do site. No entanto, todas as despesas referentes ao novo frete serão por conta do comprador.
Vale lembrar que todas trocas e devoluções só são realizadas em peças que estejam nas condições originais de recebimento: mercadorias sujas, usadas, lavadas, com odores ou qualquer alteração não poderão ser trocadas.
Formas de Restituição de Valores
Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:
Cupom de desconto - Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.
O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro. Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.
Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a SERÁ O BENEDITO envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.
Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a SERÁ O BENEDITO irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.
Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a SERÁ O BENEDITO irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.